ASUSTeK Computer Inc.

J'ai acheté un pc monté avec une carte mère ASUS P5GD1 en mars 2005 et durant plusieurs mois j'ai eu de nombreux soucis sans savoir que ca venait de la carte mère. En février 2006, l'ordianteur ne redémarre plus, mon fournisseur m'a dit que ca venait de la carte mère. Ainsi, Asus a envoyé ma carte mère en réparation alors qu'elle est garantie 3ans. Depuis le mois de février me voilà sans ordi. Asus se donne un délais de 7 semaines pour dépanner le client... Je trouve que pour une carte à 150€, il y a de l'abus de la part d'ASUS, en effet ma carte étant tombée en panne quelques mois après l'achat et donc encore sous garantie, ASUS pourrait me renvoyer RAPIDEMENT une nouvelle carte mère .

Publié par COULOT le 18/05/06 @ 06:54 | commenter | lien permanent

Bonjour,
Nous avons créé avec quelques utilisateurs de Portables ASUS un forum spécialisé sur lequel nous vous invitons a vous exprimer à l'adresse: http://www.frenchcancan.net/asus
Vous y trouverez des informations concernant l'utilisation des portables ASUS (serie A, M et W notamment) ainsi que les dernieres mises a jour , drivers et autres tweaks ainsi que quelques retours d'experiences sur l'installation de distributions Linux (Debian notamment).
A bientot!

Publié par kankan le 26/05/06 @ 07:12 | commenter | lien permanent

Voici notre histoires :
Nous sommes revendeur informatique basé à Reims, nous vendons environ 100 portables par mois, dont une trentaine de portables ASUS,en stock en général.
Le 10 octobre nous achetons 6 portables A7jc-r003m chez un grossiste officiel ASUS.
Le 7 novembre nous vendons la dernière pièce à un client.
3 jours après, le client nous ramène le portable pour un disfonctionnement de la TNT, donc je demande à mon fournisseur de m'accorder une DOA pour que je puisse échanger ce portable à mon client, et là surprise !!!!!
Mon fournisseur m'informe que la DOA ne peut m'être accordée que dans un délai de 7 jours à partir de notre date d'achat, donc il me conseille d'appeler ASUS FRANCE pour essayer d'avoir un geste de commercial de leur part, chose que nous faisons.
Le commercial d'ASUS m'informe gentiment qu'il ne peut rien faire et qu'il faut que je suive la procédure normale, donc : appel au SAV ASUS pour faire un retour atelier, 3 semaine plus tard, le portable est revenu, nous étions content , le technicien ouvre le carton et là surprise !!! le portable a des rayures de partout sur la coque, donc on appelle ASUS pour savoir, dans ce cas, ce que l'on doit faire ?
Ils nous répondent que nous sommes responsables, car le portable est arrivé déjà rayé et pour remplacer la coque il faut payer 25 euro.
Nous décidons donc d'appeler à nouveau notre fournisseur pour lui demander de reprendre tous mes stocks de portables ASUS et pour lui annoncer que nous ne vendrons plus aucun portable de cette marque, là notre fournisseur à commencer à appeler ASUS pour essayer d'arranger les choses.
Au final, il nous demande d'avancer les 25 euros à ASUS et il nous fera un avoir après, donc nous sommes obligés de renvoyer notre livreur ramener le portable chez ASUS France pour un échange de coque payant.
Après le changement de coque, notre livreur a demandé au technicien d'ASUS de lui montrer la TNT en fonctionnement sur ce portable.
Et la bien sur, ça ne marche toujours pas !!!!!!!!
Donc suite des aventures, ils gardent le portable pour réparation un jour de plus !!!!!!
4 jours plus tard notre cher livreur est obligé de repasser chez ASUS France (ils ont promis de nous l'envoyer le lendemain et ce n'est pas fait).
Après la vérification de notre technicien le TNT ne marche toujours pas pour l'instant.
PS : nous avons encore 2 portables à tester.
1) : le client l'a renvoyé pour un problème de graveur DVD qui n'arrive plus à graver, 3 semaines après il a reçu son portable soit disant réparé. Après test, le graveur DVD grave les CD mais ne grave pas les DVD, donc le client a ramené le portable chez nous, nous l'avons déposé chez ASUS France il y a 3 semaine, on vient de le récupérer, (bizarrement le portable est encore rayé, je ne veut même plus discuter car ils vont me sortir le même version) donc reste à tester !!!
2) : le client a renvoyé pour un problème écran qui change de couleur aléatoirement, constaté par le technicien d'ASUS (car il l'a bien marqué sur la fiche d'intervention), 3 semaine après il a reçu son portable : la même panne
Le client le ramène chez nous, il a été déposé chez ASUS France il y a 3 semaine, on vient de le récupère, donc reste a le tester !!!
A suivre……………………………….

Publié par la rose noire le 14/12/06 @ 12:23 | commenter | lien permanent

comment mettre en fonction ma webcam qui est inclus dans mon ordinateur portable (Asus computer Inc A6tc )???
SVP !!
merci de votre aide !

Publié par Ophélie le 21/04/07 @ 03:46 | commenter | lien permanent

Je possède Asus P535 et je ne sais comment activer le profil OPP.de Bluetooh.
Merci d'avance pour la personne qui pourrait me renseigner.

Publié par Noblet le 08/05/07 @ 10:39 | commenter | lien permanent

Bonjour,
J'ai acheté il y a 13 mois (6 avril 2006) un portable asus - a6k -, sans pouvoir m'imaginer une seule seconde les galères que j'allais avoir.
Il y a 10 jours le pc tombe en rade.
Après des heures d'attente au sav (3 heures) on m'explique que le DD est à changer. Je cours donc en acheter un nouveau - 100 € - ce qui ne résoud rien.
Puis après de nouvelles heures d'attente, on m'explique que c la ram : et oui après diagnostic, c bien l'une des 2 barettes de ram qui est en cause, je cours donc acheter une barette - 50 € - et procède au recovery : je suis content : TOUT VA BIEN...
C'est alors que je m'aperçois que le pc ne charge plus : il reste sur batteries.
Après de nouvelles heures d'attente : nouveau diagnostic : c la carte mère qui doit être changée : coût de l'opération : entre 400 et 500 € ht + 90 € de frais transport....
Donc : pour un pc asus - la rolls des pc m'avait on certifié - acheté il y a 13 mois : je dépense 750 €...
Je demande un geste à asus qui me le refuse...et me dit : "vous n'avez pas de chance..."
De qui se moquent-ils ? de leurs clients sans doute...

Publié par christophe delassalle le 10/05/07 @ 00:38 | commenter | lien permanent

ecran ne m'indique rien sert a rien ou quoi aider moi
je ne sais quoi faire instaler ou parametrer l'ecran est bleue

Publié par breuil le 06/06/07 @ 10:21 | commenter | lien permanent

bonjour ...
je souhaiterais avoir qqs avis sur ce type de carte ...car je souhaite assembler une tour et ceci est la première piéce dde l' "edifice"- alors???
aussi je fais montage vidéo
et retouche image poto
donc si vous avez aussi des plans d'assemblages pour effectuer ce type de travaux - ou au contraire des trucs à éviter je suis preneuse de vos conseils...merci

Publié par amand le 25/07/07 @ 04:52 | commenter | lien permanent

J'ai un portable asus modèle M6N, mais j'ai perdu mon cd pilote et driver, aucun magazin ne le vend (trop vieux) ou bien je me retrouve avec des prix exorbitant;
Je suis allé sur le site ASUS et rien de compatible.
SVP si quelqu'un à une adresse ou un moyen de me faire passer les drivers se serait vraiment trop fort.
Merci d'avance!!!
Sylvea

Publié par Sylvea le 06/09/07 @ 09:04 | commenter | lien permanent

J'ai une carte mère Asus P5PL2. Elle fonctionnait correctement jusqu'ici mais depuis peu en démarrant le PC l'écran reste noir et la carte émet 1 bip long suivi de 3 bips courts. Quelqu'un aurait-il la signification de ces bips car dans le manuel ils en parlent mais dans un ordre ou un nombre différent.

Publié par Maxime le 03/11/07 @ 20:52 | commenter | lien permanent

suis tombé en panne en juillet 2007 ne grave + lit + les divix etc Ordi gardé pendant 3 mois puis a force de rouspeter ordi reviens et 15j apres repanne:disque dur grillé!!!!est ce normal? juste apres 1 reparation de 3 mois .Maintenant le pb est qu'il va repartir chez Asus pendant x temps et que l'on me demande les disques d'installation que je n'ai pas puisque non fournis et que comme 1 imbecile j'ai oubliéde sauvegarder sur cd des le debut .Y a t-il quelqu'un qui les aurait? je vous laisse mon num de tel 0493779091 ou 0616135169 car bien sur j'ai appelé asus a Paris et il ne delivre pas de copie.Sans ses disques le prix de la reparation double.Quand on est etudiant ca fait mal C'est 1 ordi que j'ai payé 1999 euros Merci de me repondre KEVIN

Publié par ROS KEVIN le 21/12/07 @ 12:03 | commenter | lien permanent

j'ai un asus eee pc et je n'arrive pas a utiliser ma webcam sur skype ou msn ,pourtant je suis pas blonde,meci de votre réponse .

Publié par SABINE le 09/02/08 @ 09:00 | commenter | lien permanent

Bonjour,
Et voilà, un de plus.
J'ai acheté un portable Asus A7j à la FNAC. Tout va bien pendant presque 2 ans et puis mort de la carte mère.
Outre le fait que Asus communique sur des garanties de soit disant 2 ans pour les portables ("ah oui mais pas ce modèle monsieur" et que les cartes sont supposées être garanties 3 ans ("ah oui mais pas celle-là monsieur", le SAV (délocalisé bien sûr) n'est en fait qu'un pauvre call center en Afrique dont la seule mission est de dire garantie-pasgarantie-garantie-pas garantie.
Un SAV, y a aussi des techniciens messieurs de chez Asus, pas que des télévendeurs.
Donc, le choix que j'ai :
* changer la carte mère (500€ ht et encore je ne sais même pas quelle carte choisir)
* acheter un nouveau portable (et oui bien sûr, moi les portables, je m'en achète un tous les ans, ça casse la routine)
Honte à Asus que je vais prendre un malin plaisir à renarder sur tous les forums.
Fabien qui pète les plombs devant ce que devient le commerce et les sav.

Publié par Fabien le 10/09/08 @ 12:33 | commenter | lien permanent