ASUSTeK Computer Inc.

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Asus

Fabricant de cartes mères, cartes graphiques, PDA, portables...

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Nom officiel : ASUSTeK Computer Inc.

Présentation officielle : Acteur majeur sur les marchés de l?informatique, ASUS se voue à la recherche d'innovation et de qualité pour la conception de ses produits, incluant des ordinateurs portables, des cartes mères, des cartes graphiques, des écrans, des ordinateurs de bureaux, des serveurs, des solutions sans fil, des téléphones mobiles et des produits de connectique réseau. ASUS figure depuis 12 années consécutives dans le classement InfoTech 100 du magazine Business Week.

Adresse IP du serveur : 103.10.4.11

Centre d'activité : Roubaix (59100), France

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16 commentaires | voir dernier commentaire

COULOT SAV scandaleux

J'ai acheté un pc monté avec une carte mère ASUS P5GD1 en mars 2005 et durant plusieurs mois j'ai eu de nombreux soucis sans savoir que ca venait de la carte mère. En février 2006, l'ordianteur ne redémarre plus, mon fournisseur m'a dit que ca venait de la carte mère. Ainsi, Asus a envoyé ma carte mère en réparation alors qu'elle est garantie 3ans. Depuis le mois de février me voilà sans ordi. Asus se donne un délais de 7 semaines pour dépanner le client... Je trouve que pour une carte à 150€, il y a de l'abus de la part d'ASUS, en effet ma carte étant tombée en panne quelques mois après l'achat et donc encore sous garantie, ASUS pourrait me renvoyer RAPIDEMENT une nouvelle carte mère .

Publié par COULOT le 18/05/06 @ 06:54 | commenter | lien permanent

kankan Forum des usagers de portables Asus

Bonjour,
Nous avons créé avec quelques utilisateurs de Portables ASUS un forum spécialisé sur lequel nous vous invitons a vous exprimer à l'adresse: http://www.frenchcancan.net/asus
Vous y trouverez des informations concernant l'utilisation des portables ASUS (serie A, M et W notamment) ainsi que les dernieres mises a jour , drivers et autres tweaks ainsi que quelques retours d'experiences sur l'installation de distributions Linux (Debian notamment).
A bientot!

Publié par kankan le 26/05/06 @ 07:12 | commenter | lien permanent

Je n'ai jamais vu un service après vente aussi pourri que cela !!!!

Voici notre histoires :
Nous sommes revendeur informatique basé à Reims, nous vendons environ 100 portables par mois, dont une trentaine de portables ASUS,en stock en général.
Le 10 octobre nous achetons 6 portables A7jc-r003m chez un grossiste officiel ASUS.
Le 7 novembre nous vendons la dernière pièce à un client.
3 jours après, le client nous ramène le portable pour un disfonctionnement de la TNT, donc je demande à mon fournisseur de m'accorder une DOA pour que je puisse échanger ce portable à mon client, et là surprise !!!!!
Mon fournisseur m'informe que la DOA ne peut m'être accordée que dans un délai de 7 jours à partir de notre date d'achat, donc il me conseille d'appeler ASUS FRANCE pour essayer d'avoir un geste de commercial de leur part, chose que nous faisons.
Le commercial d'ASUS m'informe gentiment qu'il ne peut rien faire et qu'il faut que je suive la procédure normale, donc : appel au SAV ASUS pour faire un retour atelier, 3 semaine plus tard, le portable est revenu, nous étions content , le technicien ouvre le carton et là surprise !!! le portable a des rayures de partout sur la coque, donc on appelle ASUS pour savoir, dans ce cas, ce que l'on doit faire ?
Ils nous répondent que nous sommes responsables, car le portable est arrivé déjà rayé et pour remplacer la coque il faut payer 25 euro.
Nous décidons donc d'appeler à nouveau notre fournisseur pour lui demander de reprendre tous mes stocks de portables ASUS et pour lui annoncer que nous ne vendrons plus aucun portable de cette marque, là notre fournisseur à commencer à appeler ASUS pour essayer d'arranger les choses.
Au final, il nous demande d'avancer les 25 euros à ASUS et il nous fera un avoir après, donc nous sommes obligés de renvoyer notre livreur ramener le portable chez ASUS France pour un échange de coque payant.
Après le changement de coque, notre livreur a demandé au technicien d'ASUS de lui montrer la TNT en fonctionnement sur ce portable.
Et la bien sur, ça ne marche toujours pas !!!!!!!!
Donc suite des aventures, ils gardent le portable pour réparation un jour de plus !!!!!!
4 jours plus tard notre cher livreur est obligé de repasser chez ASUS France (ils ont promis de nous l'envoyer le lendemain et ce n'est pas fait).
Après la vérification de notre technicien le TNT ne marche toujours pas pour l'instant.
PS : nous avons encore 2 portables à tester.
1) : le client l'a renvoyé pour un problème de graveur DVD qui n'arrive plus à graver, 3 semaines après il a reçu son portable soit disant réparé. Après test, le graveur DVD grave les CD mais ne grave pas les DVD, donc le client a ramené le portable chez nous, nous l'avons déposé chez ASUS France il y a 3 semaine, on vient de le récupérer, (bizarrement le portable est encore rayé, je ne veut même plus discuter car ils vont me sortir le même version) donc reste à tester !!!
2) : le client a renvoyé pour un problème écran qui change de couleur aléatoirement, constaté par le technicien d'ASUS (car il l'a bien marqué sur la fiche d'intervention), 3 semaine après il a reçu son portable : la même panne
Le client le ramène chez nous, il a été déposé chez ASUS France il y a 3 semaine, on vient de le récupère, donc reste a le tester !!!
A suivre……………………………….

Publié par la rose noire le 14/12/06 @ 12:23 | commenter | lien permanent

très en colère contre asus

A6 vm...4allers/retours en hollande
j'ai acheté en octobre 2006 un asus VM chez SELEXIUM à toulouse.....tombé en panne début avril:
l'ordi s'allume et au bout de dix secondes, l'écran devient noir.......
s.A.V. il part pour la hollande ....revient 15 jours plus tard.........tient 3 jours.......et retombe en panne.......ET AINSI DE SUITE ........depuis avril.
il semblerait que ça provienne de la carte mère.........? mais même au 4° retour........asus ne change ni la carte mère ET ENCORE MOINS L'ORDI !!!
d'autres personnes sont dans mon cas:
le transporteur n'arrête pas d'aller chercher et ramener des asus (il me l'a dit).......mais impossible de se regrouper pour essayer d'obtenir gain de cause:
selexium se dé-responsabilise
l'assistance sav téléphonique aussi
le sav en hollande joue "la montre" et ne règle pas le problème (reinstall software)
pouvez vous m'aider ?????
je vous en remercie d'avance

Publié par jean rigol le 08/08/07 @ 13:52 | commenter | lien permanent

Le service après-vente est incompétent et en dessous de tout

J'ai acheté un Asus F3JP-AS011P en février 2007. Début juin 2007, l'appareil n'a plus fonctionné, et il a fallu le renvoyer chez Asus. Au bout de quelques jours, il est revenu, avec la mention « la batterie n'était pas d'origine » ce qui est incroyable pour un appareil vendu par Asus. La batterie et la carte mère ont été changées. Mais Asus n'a pas terminé la remise en état, et j'ai systématiquement à chaque démarrage un écran « outil de préparation du système » me demandant de prendre un certain nombre de décisions que bien entendu je ne sais pas prendre. J'ai contacté mon revendeur, qui a essayé de joindre Asus. Il a fallu plus de huit jours, et de nombreux coups de téléphone pour qu'Asus donne la réponse : il y a eu une erreur chez Asus, et il faut le rapporter à Asus c'est à dire immobiliser à nouveau le PC. Ceci est absolument incroyable : le PC a coûté 1500 €, et le service après-vente est absolument incapable de répondre à ses engagements et à des engagements minimums de qualité de service. Il y a évidemment un préjudice important, entièrement de la faute d'Asus, mais ces gens sont inaccessibles et il est pas possible d'aller les voir.
Un conseil : surtout n'achetez pas Asus

Publié par dan le 12/09/07 @ 11:52 | commenter | lien permanent

Webcam ????

comment mettre en fonction ma webcam qui est inclus dans mon ordinateur portable (Asus computer Inc A6tc )???
SVP !!
merci de votre aide !

Publié par Ophélie le 21/04/07 @ 03:46 | commenter | lien permanent

OPP

Je possède Asus P535 et je ne sais comment activer le profil OPP.de Bluetooh.
Merci d'avance pour la personne qui pourrait me renseigner.

Publié par Noblet le 08/05/07 @ 10:39 | commenter | lien permanent

gros probléme avec asus

Bonjour,
J'ai acheté il y a 13 mois (6 avril 2006) un portable asus - a6k -, sans pouvoir m'imaginer une seule seconde les galères que j'allais avoir.
Il y a 10 jours le pc tombe en rade.
Après des heures d'attente au sav (3 heures) on m'explique que le DD est à changer. Je cours donc en acheter un nouveau - 100 € - ce qui ne résoud rien.
Puis après de nouvelles heures d'attente, on m'explique que c la ram : et oui après diagnostic, c bien l'une des 2 barettes de ram qui est en cause, je cours donc acheter une barette - 50 € - et procède au recovery : je suis content : TOUT VA BIEN...
C'est alors que je m'aperçois que le pc ne charge plus : il reste sur batteries.
Après de nouvelles heures d'attente : nouveau diagnostic : c la carte mère qui doit être changée : coût de l'opération : entre 400 et 500 € ht + 90 € de frais transport....
Donc : pour un pc asus - la rolls des pc m'avait on certifié - acheté il y a 13 mois : je dépense 750 €...
Je demande un geste à asus qui me le refuse...et me dit : "vous n'avez pas de chance..."
De qui se moquent-ils ? de leurs clients sans doute...

Publié par christophe delassalle le 10/05/07 @ 00:38 | commenter | lien permanent

¨mm probleme que toi

bonjour je vient d'acheter un asus aussi et apre 7 moi d'utilisation il tombe en raid aussi donc il me disent ke c la carte mere ki est mort faut ke je l'envoye en sav et je pense ke je vai avoir les mm galere ke toi alor si tu peut me donner des conseil ca sera pa de refu

Publié par eric le 27/07/07 @ 14:00 | commenter | lien permanent

screen duo p5b vista prenium

ecran ne m'indique rien sert a rien ou quoi aider moi
je ne sais quoi faire instaler ou parametrer l'ecran est bleue

Publié par breuil le 06/06/07 @ 10:21 | commenter | lien permanent

carte mère P5 L-VM 1394

bonjour ...
je souhaiterais avoir qqs avis sur ce type de carte ...car je souhaite assembler une tour et ceci est la première piéce dde l' "edifice"- alors???
aussi je fais montage vidéo
et retouche image poto
donc si vous avez aussi des plans d'assemblages pour effectuer ce type de travaux - ou au contraire des trucs à éviter je suis preneuse de vos conseils...merci

Publié par amand le 25/07/07 @ 04:52 | commenter | lien permanent

Problème de pilote

J'ai un portable asus modèle M6N, mais j'ai perdu mon cd pilote et driver, aucun magazin ne le vend (trop vieux) ou bien je me retrouve avec des prix exorbitant;
Je suis allé sur le site ASUS et rien de compatible.
SVP si quelqu'un à une adresse ou un moyen de me faire passer les drivers se serait vraiment trop fort.
Merci d'avance!!!
Sylvea

Publié par Sylvea le 06/09/07 @ 09:04 | commenter | lien permanent

Problème au démarrage

J'ai une carte mère Asus P5PL2. Elle fonctionnait correctement jusqu'ici mais depuis peu en démarrant le PC l'écran reste noir et la carte émet 1 bip long suivi de 3 bips courts. Quelqu'un aurait-il la signification de ces bips car dans le manuel ils en parlent mais dans un ordre ou un nombre différent.

Publié par Maxime le 03/11/07 @ 20:52 | commenter | lien permanent

asus modele w5ga16-rbpm73

suis tombé en panne en juillet 2007 ne grave + lit + les divix etc Ordi gardé pendant 3 mois puis a force de rouspeter ordi reviens et 15j apres repanne:disque dur grillé!!!!est ce normal? juste apres 1 reparation de 3 mois .Maintenant le pb est qu'il va repartir chez Asus pendant x temps et que l'on me demande les disques d'installation que je n'ai pas puisque non fournis et que comme 1 imbecile j'ai oubliéde sauvegarder sur cd des le debut .Y a t-il quelqu'un qui les aurait? je vous laisse mon num de tel 0493779091 ou 0616135169 car bien sur j'ai appelé asus a Paris et il ne delivre pas de copie.Sans ses disques le prix de la reparation double.Quand on est etudiant ca fait mal C'est 1 ordi que j'ai payé 1999 euros Merci de me repondre KEVIN

Publié par ROS KEVIN le 21/12/07 @ 12:03 | commenter | lien permanent

UTILISATION DE LA WEBCAM

j'ai un asus eee pc et je n'arrive pas a utiliser ma webcam sur skype ou msn ,pourtant je suis pas blonde,meci de votre réponse .

Publié par SABINE le 09/02/08 @ 09:00 | commenter | lien permanent

Asus A7j : pb de carte mère

Bonjour,
Et voilà, un de plus.
J'ai acheté un portable Asus A7j à la FNAC. Tout va bien pendant presque 2 ans et puis mort de la carte mère.
Outre le fait que Asus communique sur des garanties de soit disant 2 ans pour les portables ("ah oui mais pas ce modèle monsieur" et que les cartes sont supposées être garanties 3 ans ("ah oui mais pas celle-là monsieur", le SAV (délocalisé bien sûr) n'est en fait qu'un pauvre call center en Afrique dont la seule mission est de dire garantie-pasgarantie-garantie-pas garantie.
Un SAV, y a aussi des techniciens messieurs de chez Asus, pas que des télévendeurs.
Donc, le choix que j'ai :
* changer la carte mère (500€ ht et encore je ne sais même pas quelle carte choisir)
* acheter un nouveau portable (et oui bien sûr, moi les portables, je m'en achète un tous les ans, ça casse la routine)
Honte à Asus que je vais prendre un malin plaisir à renarder sur tous les forums.
Fabien qui pète les plombs devant ce que devient le commerce et les sav.

Publié par Fabien le 10/09/08 @ 12:33 | commenter | lien permanent


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