Cdiscount.com - Achat discount de DVD, matériel informatique, électroménager et vêtements sur Internet

CDISCOUNT EN PLEIN INVENTAIRE. LA PREPARATION DE MA COMMANDE AVAIT UN DELAI DE 2 A 3 JOUR. J EN SUIS DEJA AU 5 EME. APRES APPEL TELEPHONIQUE AU SERVICE CLIENT (1.35€ L APPEL ET 0.34€ LA MN)LA STANDARDISTE (ALISSON) ME PREVIENT QUE LE DELAI EN SERA SUREMENT D UNE SEMAINE SUPPLEMENTAIRE. JE LUI FAIS SAVOIR QUE SA REPONSE NE ME SATISFAIT PAS DU TOUT, VU QUE LE SITE INDIQUE BIEN UN LEGER RETARD DANS LA PREPARATION MAIS QUE TOUTEFOIS LES EQUIPES ONT ETE RENFORCEES AFIN QUE CET INVENTAIRE N'AFFECTE PAS LE DELAI D'EXPEDITION ANNONCE POUR LES PRODUITS COMMANDES. ELLE ME CONSEILLE DONC IRONIQUEMENT DE REGARDER DANS LE DICTIONNAIRE CE QUE VOULAIT DIRE LE MOT RETARDE, JE LUI SIGNALE QUE CE MOT NE DONNE AUCUN DELAI PRECIS ET QUE QU IL N AVAIT JUSTE A INDIQUER DES DELAIS CORRESPONDANT A LA REALITE. EN CONCLUSION, JE FINI PAR RACCROCHER CAR CETTE STANDARDISTE A FINI PAR ME LAISSER DEBLATERE AVEC UN SILENCE QUI VOULAIT EN DIRE LONG EN ME DEMANDANT SI J AVAIS TOUJOURS QUELQU UN A L AUTRE BOUT DU FILS. DONC ATTENDEZ VOUS A DES LIVRAISONS TRES TARDIVES DE CE WEBMARCHAND.

Publié par ERICK le 02/04/06 @ 09:19 | commenter | lien permanent

Bonjour,
Depuis le 22 mars, date de ma commande 0603220716YLYVR et du paiement, je n'arrive pas à avoir les produits demandés. J'ai commandé un appareil photo, une carte SD, une housse, un disque dur, un câble pour ipaq et un jeux. Le total fait 525.72 €
A la remise des justificatifs, cdiscount a tenté d'annuler par commande. J'ai du appeler (6 euros), ils ont reconnu leur erreur et ont démarré le traitement. Aujourd'hui je reçois une partie de la commande, mais pas l'appareil photo, ni la carte SD , ni la housse. Quand j'indique sur le site que la commande n'est pas livrée, ils m'indiquent que la commande est livrée en plusieurs partie. Or sur le site toujours, un seul colis est indiqué livré (colissimo 8L41586168739). Pas de trace d'un autre colis. Le bon de livraison indique bien seulement la partie reçue et de toute façon, reçue dans une enveloppe blanche à bulle donc trop petite pour la totalité de la commande.

Publié par fazer1k le 03/04/06 @ 15:08 | commenter | lien permanent

J'ai commandé le 01/03/06 (commande 0603011218Y4U4 divers objet
dont un tour phoenix que j'ai reçu abimé.
Je vous ai renvoyé la tour et demandé le remboursement par un mot joint, notamment des frais de port.
Mais vous veniez de me renvoyer une nouvelle tour phoenix (commande de votre initiative
0603241420YNQOH) dont je ne souhaitais pas car vos délais sont trop long.
A nouveau j'ai due renvoyer la tour phoenix et aujourd'hui vous ne me remboursez pas les frais de port de votre propre erreur (échange par fax avec une Mde Carine et Mde Sonia).
Je vous annonce que les frais de retour s'élève a 11 euros.
Suite a ma consultation juridique j'ai bien compris que je ne pouvait engager des poursuites juridiques pour 11 euros.
Je vous informe, comme je suis invalide a 80 %, qu'il n'était pas très simple pour moi d'aller deux fois a la poste avec un tel paquet et qu'en conséquence je souhaite vous faire savoir que sans remboursement de votre part sous huit jours je raconterais mon histoire sur tous les forums discutant de Cdiscount (cgallere.com etc..) et les forums d'handicapés (APF etcÂ&hellip dont je fait partie afin de vous faire perdre des clients ou du moins d'entacher la confiance en votre site.

Publié par omer.radovac le 24/06/06 @ 14:37 | commenter | lien permanent

Bonjour à tous,
j'ecris pour faire partager mon expérience. Il y a plus d'un mois, j'ai commandé un frigo sur CDiscount. J'allais emmenager dans un nouvel appartement 15jours plus tard, et le site pretendait qu'il serait expédié entre 4 et 8 j.
C'est la que les ennuis ont commencé. Après avoir (bien entendu) encaissé ma commande au bout de 2j, CDiscount m'a informé que ma commande etait bloquée FIANET, et qu'il fallait que je justifie que g t bien la personne qui avait été debitée.
Donc j'envoie tt d'abord un simple RIB, j'attends 4j la reponse de CDiscount...et on m'informe que ma commande n'est toujours pas debloquée : l'adresse du RIB ne correspond pas.
donc j'envoie une capture d'ecran de mon compte ou l'on voie bien que g été debité.
J'attends à nouveau 4j (ouvrés bien sur)... et je ne reçois rien, j'appelle donc ce qu'il appelle un service Client et la on m'annonce apres 10min d'attente que ma commande est toujours bloquée FIANET.
Ok... bon alors j'annule ma commande c trop long. Comment je peux annuler ma commande SVP ? Ben il faut d'abord la debloquer FIANET.
ah ! super ! et comment je fais ? et ben envoyer nous une facture EDF. Bon 4j apres ma commande etait debloquée FIANET mais moi ca faisait deja une semaine que j'avais emmenagé sans frigo.
La, actuellement, la commande est expedié depuis 6j mais je n'ai toujours rien reçu et le transporteur ne m'a toujours pas appelé.
Cela fera donc un mois d'attente pour une commande où CDiscount annoncait 4j de traitement, ca fait une sacrée différence.
J'avais deja fait une vingtaine de commande sur CDiscount (des dvds, un lecteur Divx..) et j'etais jusqu'à présent assez content.
Mais la c terminé pour moi, vu la manière dont ils prennent en otage les clients concernant les annulations de commande, c'est un véritable scandale et je déconseille vivement toutes les personnes qui me lisent de ne rien acheter sur ce site de voleurs.
A+

Publié par MrMaze le 25/07/06 @ 07:21 | commenter | lien permanent

j'ai achette un appareil photo numerique 360€ ils me l'on prelever deux fois avec 5 jours d'intervalle et me l'on rembourser un mois apres le temps soit disant de trouver la faute .et comme si je n'en etait pas sur j'ai acheter un palm gps livrer avec une carte 512Mo en fait elle est de 256Mo et pour l'echange il faut que je renvoye tout le lot que j'ai commander en chronoposte a plus de 15€ pour m'en servir rapidement moraliter avec une 256Mo il ne marche pas et je me suis encore fais avoir et le SAV ne veux pas faire d'effort...alors d'apres vous publiciter mensongere?vol?en tout cas moi c'est fini je ne commanderais plus sur cdiscount

Publié par baleine le 31/07/06 @ 10:02 | commenter | lien permanent

Bonjour, pareil, j'attend une commande (06071407347APJ6) depuis le 14 juillet, et ils m'envoi toujours des mail comme quoi "attente d'approvisionnement", j'ai appelé 4 fois (plus de 20 euros) , le mec il me dit je te donne ma parole d'honneur et que ma commande va être envoyé et reçu dans 3 jours maxi, mais ils n'ont pas d'honneur la bas ça cé sure car j'attends toujours depuis le 14 juillet et c était une commande de 180 euro sur 3 fois, donc je pense déjà à faire opposition sur tout prélèvement de leur part, car s'ils cherchent de l'argent facile ils n'ont qu'à changer de métier, ils prennent l'argent ils travaillent avec "gratuitement et sans frais" et ils t'envois si t'avait de la chance ta commande quelques mois plutard, après une chute des prix bien entendu, le pire c'est que j'ai vu qu'ils proposaient des haut parleur H&B SH155 5.1 quelques jours plutard (commande n° 06072022267G416 du 21 juillet ) et c'est le mm galère attente d'approvisionnement, et là j'ai une remarque à faire, s'ils attendait vraiment cet article de leur soit disant fournisseur, pourquoi ils continuent à le mettre en vente sur leur site? C'est pas normal ça non, regardez c'est ça l'article dont je parle par exemple vous pouvez vérifiez vous même (H&B SH155) quand je l'avais payé le 21 il était à 19.99 euros et là ils le vendent à 44.99 euro, donc je ne sais pas si quelqu'un le paye à ce prix là va être livré ou pas mais pour moi je reçois toujours des message "d'attente d'approvisionnement" alors qu'il est dispo sur leur site.
enfin pour en finir, je suis sûre ( et ils ne sont pas les seuls non plus) que cdiscount pratique une arnaque très bien organisée en ce moment , car ce n'est pas possible qu'un vendeur sérieux se permet ce genre d'actes que je ne peux pas décrire...c'est simple ils cherchent de l'argent facile en publiant n'importe quoi sur leur site, peut être au début ils étaient sérieux une question de rassurer les gens et puis on passe à l'attaque. Donc ils ramassent des centaines de prélèvements (des milliers d'euros) ils travaillent avec cet argent sans payer de frais ni rien et ils te laissent attendre, une très vielle méthode, bien connue, mais enfin…
Alors je vous laisse juger vous-même tout ça et ce n'est pas pour la pub ni rien mais il faut vraiment vraiment avant d'acheter soit sur cdiscount ou ailleurs faire un petit tour sur les forums car sinon vous n'auriez que le tribunal comme dernier et seul recours et c'est ce que je compte faire en ce moment car c'est trop tout ça. Voilà et soyez attentifs !.

Publié par spotnik le 01/08/06 @ 07:56 | commenter | lien permanent

Je n'ai jamais vu des "pirates" comme ca.....Produits en stock sur le site mais apres avoir passer la commande , comme par
hazard ils sont en ruptures !!!! appel au service client (vous avez dit "services"???) et ils me disent que les produits en stock de
ma commande me seront expédiés et que les reliquats suivront... 8 jours apres je recois le produit qui été en rupture et j'attend
les produits en stock !!!!!!!!!!! Je pense que Cdiscount affiche sur son site "EN STOCK", mais ne l'on pas réellement ...C'est mon
cas car j'attend mon ecran et mon disque dur depuis 9 jours pourtant en stock lors de la commande, "expedié en 48 h" disent-ils
ARF..ARF....elle est bien bonne...... De plus si vous avez un avoir chez eux , vous ne pouvez pas l'utiliser si vous payer avec une
carte Cofinoga...et oui c'est comme ca!!!!! Et quand t'appelle le service client tu tombe sur des personnes qui parle tres mal le
Francais et qui survole le probleme et pour se debarrasser de toi ils mentent...si..si.. ils l'ont fait.....
Pour finir, je conseille les sites Rue du commerce , LDLC pour leurs compétences et le respect des delais; j'ai voulu essayer
Cdiscount et bien 1ere et derniere fois !!!! Je pensais q'avec Casino derriere ce site serait serieux !!!!
A +

Publié par Ricoualaoupe le 31/08/06 @ 01:18 | commenter | lien permanent

Et oui, un témoignage de plus pour signaler les dérives de CDISCOUNT.
Malheureusement, j'ai vraiment l'impression que ça ne leur fait ni chaud ni froid.......... (sic)
Et qu'il y a toujours autant de gens à se faire piéger.
Marchandise dispo, livraison en 24h ! cool, j'achête....
et voilà déjà 5 semaines que j'attend ma commande, avec des appels sutaxés pour entendre qqn vous dire: oui, on s'en occupe ça va partir, tout est bien quoi dans le meilleur des mondes!
Quand on ajoute le prix initialement payé et débité immédiatement !!!! avec les appels et le temps perdu.....
Je vous laisse imaginer, il vaut mieux acheter n'importe où mais PAS CHEZ CDISCOUNT !!!!!!!!!!!!

Publié par papa le 12/09/06 @ 06:23 | commenter | lien permanent

j'ai acheté un clavier sans fil microsoft optical desktop 3 au prix de 45,39 euros le 18 /06/2006 .Le soir je trouve le meme produit sur CLUST a 39,90 euros ,je souhaite donc me faire rembourser 10 fois la difference mais peine perdu car impossible de trouver la ligne pour faire la demande de remboursement.Peut etre faut t'il téléphoner ...au prix de la communication !!!! cdiscount n'est pas sérieux attention......

Publié par DIDIER le 18/09/06 @ 14:39 | commenter | lien permanent

j'ai acheté un clavier sans fil microsoft optical desktop 3 au prix de 45,39 euros le 18 /06/2006 .Le soir je trouve le meme produit sur CLUST a 39,90 euros ,je souhaite donc me faire rembourser 10 fois la difference mais peine perdu car impossible de trouver la ligne pour faire la demande de remboursement.Peut etre faut t'il téléphoner ...au prix de la communication !!!! cdiscount n'est pas sérieux attention......

Publié par DIDIER le 18/09/06 @ 14:39 | commenter | lien permanent

Grosse déception pour moi aussi en ce qui concerne cdiscount. J'ai acheté un petit frigo (et le problème aurait été le même avec un ordinateur), appareil tombé en panne fin Août. J'ai porté à mes propres frais le frigo chez le réparateur départemental. Réparations impossibles (trop cher). J'ai ensuite été contraint d'envoyer le frigo à mes propres frais au service retour cdiscount (NES à Orléans) afin d'en obtenir le remboursement (que j'attends encore...). Tout compte fait, j'aurais mieux fait d'aller à côté de chez moi. Cdiscount c'est fini pour moi.

Publié par cnondiscount le 04/10/06 @ 10:06 | commenter | lien permanent

Il y a un mois, j'ai commandé 4 DVD.
Je n'ai reçu que 3 DVD alors que le bon de livraison indiquait bien les 4 DVD!!!
Et sur les 3 DVD reçu un ne correspondait pas du tout à ce que j'avais commandé.
J'ai donc téléphoné au service client, car je ne pouvais signaler leur erreur sur leur site (est-ce fait pour que l'on dépense plus!!!)
Après plus d'1/4 d'heure au téléphone à 0,34€ la minute!!! On me demande de renvoyer le DVD reçu par erreur, ce que j'ai fait.
Conclusion: cdisount fait silence radio et moi je n'ai que 2 DVD pour le prix de 4 + des frais de téléphone + frais de retour du DVD par la poste. Quelles économies!!! J'aurais mieux fait de commander directement sur fnac.com

Publié par steph le 08/10/06 @ 16:17 | commenter | lien permanent

Moi j'ai commandé une ALim ATX pour mon PC, et je me dis tant qu'à faire je commande 3 DVD en plus et tout ca marqué sur le site dispo et livré
sous 2 à 5 jours. Or on m'envoie un mail 2 jours après pour me dire que 1 DVD n'est plus dispo et que le délai est de 8 jours à 15 jours.
J'ai appelé donc le service client et au bout de 6 fois (1.35€ l'appel + 0.34€/mn DU VOL...) et on me dit que je ne peux pas annuler la commande
et que ils ne peuvent pas (ou ne veulent pas) m'expédier les articles dispos. RESULTAT je vais devoir attendre 3 semaines avant d'avoir mon alim.
(Enfin c'est le délai qu'ils ont annoncé pour l'instant).
Je trouve ca inadmissible et scandaleux de la part de CDISCOUNT.
A DECONSEILLER

Publié par PHAM le 10/10/06 @ 06:41 | commenter | lien permanent

Voici les coordonnées de Cdiscount, merci de les diffuser sur un maximum de forum
Réclamation : 08.92.7.02.76
Entrepôt : 02.38.66.11.23
Entrepôt (bureau) : 02.38.25.13.00
Des bureaux : 08.20.03.03.03
Standard :
Tel : 05.57.92.70.40
Fax : 05.57.92.70.41
!!! Vengeance !!!
Un utilisateur pris pour un C..
(un copier/coller de ce message par lecteur ne fera pas de mal merci)

Publié par AKARIEL le 18/10/06 @ 06:45 | commenter | lien permanent

J'ai acheté le 29.11.2005 sur CDISCOUNT une carte mémoire secure digital KINGSTON 512 au de 44.99 euros, pour la simple raison j'ai trouvé beaucoup moins cher sur le site LDLC france carte vendu au prix normal c'est à dire sans promotion, sans reduction… au prix de 32.90 euros. Je fais une demande de rembousement à CDISCOUNT ma demande est accepté. Si je fais le compte 44.99 euros moins 32.90 euros ça fait 12.09 euros 10 fois la différence 120.90 euros. Quinze jours après ma demande CDISCOUNT me donne mon bon d'achat qui est de 13.82 euros. Est-ce que la fourmi ne serait-elle pas voleuse.
La Cigale

Publié par La cigale le 23/10/06 @ 19:46 | commenter | lien permanent

Salut
J'ai choisi, j'ai payé, j'ai demandé la livraison en 2 jours avec le supplément et j'attends depuis ....
Pas de nouvelle, j'appelle à mes frais bien sûr pour apprendre que je dois fournir des justificatifs genre RIB , photocpie de CIN.
Cdiscount pourrait faire comme d'autres VPCistes et encaisser qu'après le départ de la commande. Cela nous éviterait des désagréments.
C'est lamentable de changer le règles après avoir pris le pognon, c'est du racket.

Publié par Client Cdiscount mécontent le 08/12/06 @ 11:32 | commenter | lien permanent

et oui je m'étais déjà rendu compte que CDISCOUNT étaient pas vraiment cool, service client nul à mourir, délais de livraison dépassés à chaque commande, articles non conformes à la commande ou défectueux (échanger 5 fois un disque dur pour en avoir enfin un qui fonctionne!) etc etc mais dernièrement à la lecture d'un article paru dans le no 174 d'ENTREVUE concernant CDSCOUNT là c'est clair! plus jamais je ne commanderais chez eux!! en effet manifestement leur technique pour les commande a changée, on vous réclame RIB, copie de votre carte d'identité, capture d'écran ou copie de vos relevés de comptes! tout cela étant EXTREMEMENT DANGEREUX puisque tout ces documents peuvent également servir (dans les mains de personnes malhonnetes) à contracter des crédits etc à votre insu!!! du reste j'étais un acheteur régulier sur ce site mais je n'en fais plus parti depuis que je me suis fais piraté mon no de carte bancaire avec un débit de 400€ direct sur mon compte!!! 400€ utilisés soit disant sur un site de jeux en ligne basé au royaume unis alors que jamais je ne fais ce genre de truc!!! alors hasard ou pas je préfère les bannirs définitivement de mes sites préférés!!! je vous conseil de lire cet article d'ENTREVUE qui est pour le moins explicite!! à bon entendeur salut!

Publié par michel34500 le 19/01/07 @ 13:15 | commenter | lien permanent

Commande de 4 dvd (pour la St VALENTIN) le 5/02/07
Paiement de ma commande par CB retiré le 6/02/07
1 mois après tjs pas de DVD malgrè 2 coups de téléphone à leur hotline (bref 1,35 l'appel + les minutes)
Après mon deuxieme coup de fil on m'envoie un mail me disant qu'1 DVD était en rupture.... puis 1 jour après RUPTURE DEFINITIVE.
On m'informe qu'on me verse un bon d'achat qui N4EST AUTRE QUE LE REMBOURSEMENT DU DVD (LE culot à l'état pur)
J'envoie un recommandé pour faire part de mon PROFOND mecontentement...... Devinez un bon d'achat de 5 euros....
Mes 2 coup de fil + mon courrier avec A.R. me coutent déjà + du double.....
Bref je leur ai envoyé un 2ème courrier avec A.R pour demander le remboursement de mon DVD est non un bon d'achat à la place...... 10 jours après tjs pas de nouvelle.......
CDISCOUNT est une entreprise IGNORANT le client juste faite pour le PROFIT.........................................;;;;
MAGASINIER et COMMERCIAUX incompétents......................
et un DIRECTEUR qui n'existe pas............................
EN CAS DE LITIGE FAITE directement appel à "UFC Que CHoisir"

Publié par BOURG le 31/03/07 @ 16:19 | commenter | lien permanent

Aucun respect des délais
Une hot line à prix d'or qui ne sait soi disant rien et n'en à rien à foutre
On est débité avant d'avoir le matos (c'est le monde à l'envers... ils font mieux que les grandes surfaces en terme de BFR (besoin en fond de roulement)), et en plus ils n'ont pas de surfaces commerciales à payer. Jackpot pour eux. Ils ont réussi à faire mieux que le casino...
Au delà de mes remarques, ce que j'ai pu lire sur le site m'a littéralement insurgé.
Ce site doit être dénoncé à la répression des fraudes et être interdit.
C'est plus que du scandale ou de l'infamie!
C'EST UNE VERITABLE HONTE !!

Publié par MacDidy le 15/04/07 @ 09:42 | commenter | lien permanent

Je conseil à tous de lire les forums bien chargés sur CDISCOUNT, ce que je n'ai pas fait avant de commander un produit le 19 février 2007 que je n'ai jamais reçu. Chez CDISCOUNt, j'en suis à 3 fax et 4 courriers recommandés et c'est toujours lês mêmes réponses: soit on me déclare ne pas avoir reçu mes justificatifs, soit on déclare que la copie de ma carte d'indentité est illisible. Jamais je n'ai rencontré un tel mépris pour le client chez les autres sites.
A fuir définitivement !!!

Publié par daniel le 05/05/07 @ 04:33 | commenter | lien permanent

J'ai commandé à ce jour environ 150 dvd sur ce site, au début je n'avais aucun problème mais depuis environ 1 an et demi maintenant c'est retard sur retard. Ils promettent qu'avec la carte Cdiscount les commandes sont traitées en priorité en 2 jours mais elles sont traitées en 5 jours comme toutes les autres, ensuite quand on les appelle ils promettent un bon d'achat que l'on ne recoit jamais alors on les appelle à nouveau et là.... non désolé nous n'avons jamais rien promis à ce sujet!
Dernière commande datant du 15 et livrée et pas encore livrée......nous sommes le 26 aujourd'hui!
Conclusion, Ciscount c'est cool c'est quelques euros de moins que la Fnac mais c'est géré par une grande bande de cons imcompétents alors j'abandonne.
A+

Publié par Nicolas le 26/05/07 @ 05:50 | commenter | lien permanent

achat dun portable recus un vendredi ,renvoyer le lundi pour disfonctionnement au telephone une indienne me repond que l'on va me l'echanger suite a une panne au deballage 10 jours apres on me dit qu'il est parti en reparation .je telephone ce jour on me dit d'attentre entre 10 et 15 jours jai appeler ma banque pour annuler le prelevement automatique reponse impossible donc je paie pour un appareille que je n'ai pas une seule solution deposer une plainte si une personne est dans le même cas que moi contacter moi .patrick.stos@wanadoo.fr

Publié par stos le 02/06/07 @ 09:24 | commenter | lien permanent

En date du 30/05/07 je passe commande d'un home cinéma philips valeur 750euros en stock chez c discount.
En date du 15/06/07 E-mail votre commande est partie vous serez livré en 5 jours.
En date du 19/06/07 je contacte Mory le transporteur de chez c discount [réponse nous n'avons aucun colis pour vous ]
Contact en date du 27/06/07 avec c discount envoyer nous une copie carte d'identité avec signature car votre colis vous as été livré.
RE E mail de c discount votre colis à été perdu.
En date du 02/07/07 c discount change mon numéro de commande, est retour à la case départ.
Je contacte c discount pour me faire rembourser j'ai payer 530.81euros il me propose 466.91euros drôle n'est ce pas.
contact du 06/07/07 avec le CCRF de la Gironde. j'attend la suite

Publié par michel le 06/07/07 @ 04:56 | commenter | lien permanent

trois disques durs commandés,aucun ne marchait,donc menaces par téléphone,je suis avocate et je connais le droit, il a fallu deux heures de communication a 1,34 E LA MINUTE pour négocier ,cdiscount au lieu de me rembourser mes produits me proposait systématiquement des bons d'achats ,mais je ne voulais plus être cliente, j'ai réussi à obtenir des chèques de remboursement et les frais postaux m'ont été aussi remboursés.
Je n'ai qu'un seul conseil à vous donner lacher cdiscount, il y a mieux!!!

Publié par pascal le 09/07/07 @ 10:54 | commenter | lien permanent

demande de justificatifs en pleine commande donc retard de livraison.......
encaissement des cheques normalement en 3 fois,mais encaissement de 2 cheques en meme temps......
toujours pas de gps.....
cela dure depuis................

Publié par petit claude le 02/08/07 @ 03:56 | commenter | lien permanent

Amis consommateurs déçus (ou pas), Bonjour.
Je vous expose sans plus tarder mon "petit" soucis ...
Le 14 septembre, j'ai décidé d'utiliser la petite somme que j'ai eu à mon anniversaire pour me payer un écran 22', des enceintes 5.1 et un DD externe pour mon pc ... Etant donné mes faibles revenus (je suis étudiant), je dois dire que j'ai longuement hésité et que je ne m'achète pas ce genre de cadeau tous les mois ...
Bref, J'ai donc passé commande chez Cdiscount, étant donné les prix, il faut l'avouer, trés attractifs. Le côté "filiale casino" me rassurait aussi. Pour le DD et les enceintes, pas de problèmes. Mais pour l'écran, ça se gâte !
Mon bel écran que j'ai langui pendant 15 jours (un peu long quand on est impatient et que le délai annoncé est "sous 4 à 8 jours" + 48h de coliposte ...)me claque dans les mains au bout de 36h ! Je l'ai allumé, je l'ai éteint ... et quand j'ai voulu le rallumer et bien ... nada ! J'ai tout vérifier en présence de mon beau père, ingénieur éléctronicien, qui m'a rapidemment conseillé de contacter mon service client ...
Un petit tour sur le net pour voir les modalités de retour ect... Ouf! Heureusement que j'ai souscrit à la garantie sérénité ! Je regrette pas mes 14€ !
Extraits choisis :"La garantie Sérénité = sécurité, confort et réactivité
Votre matériel tombe en panne ? Il est remplacé par un neuf* !
Votre matériel tombe en panne :
Avec votre garantie vous bénéficiez d'un n° de téléphone exclusif et uniquement dédié au suivi de votre garantie.
- Nous assurons un pré diagnostique de la panne de votre matériel.
- Sans aucun frais ! Vous recevez un bon de transport pré-payé, pour le retour du produit.
Dès réception sur notre centre SAV dédié :
- Nos services procèdent à l'envoi d'un nouveau matériel neuf* à l'identique ou équivalent selon les stocks disponibles au moment de l'envoi.
* Selon la disponibilité du produit sur le site et une fois le diagnostique établi, Cdiscount vous propose un produit de remplacement identique ou au moins équivalent. Dans certains cas, nous pouvons également émettre un bon d'achat afin que vous choisissiez directement sur le site votre matériel. Ce bon d'achat ne pourra excéder la valeur du produit payé au moment de la commande initiale. Le montant, correspond à celui de votre produit ou d'un produit équivalent disponible sur le site au moment de la génération du bon d'achat. "
Bla bla bla !
Mon écran, c'est moi qui l'ai renvoyé à mes frais ! 15€ et des poussières ... Parce qu'on est dans les "15 jours après déballages" dixit le SAV. Alors quel intérêt de souscrire à une garantie ? J'ai bien relu le contrat de cette fameuse garantie, et à aucun moment il n'est précisé que si c'est dans les 15 jours après déballage elle ne marche pas !
De plus, si je voeux me faire rembourser ces frais de retour, ce sera par bon d'achat (dixit la hotline) ... bref c'est de la vente forcée !
Cela fait 3 jours que la poste indique que le colis est livré (suivi coliposte par internet, hier j'ai appelé la hotline (encore des sous que je dépense ...) pour leur demandé le pourquoi du comment et la suite des évenements ... On m'a annocé entre 21 et 30 jours d'attente à compter du flashage du produit. En bref ils flashent le colis quand ils veulent et pendant ce temps là moi j'attends.
En gros, j'ai souscrit à une garantie qui me sert à rien, je vai (pas sur ...) récupèrer un écran défaillant qui aura été réparé (donc qui n'est plus du matériel neuf !)alors qu'on m'a annoncé le remplacement du produit par un neuf ... Sans parler de l'argent que tout ça me coûte ...
Quand je pense que mes parents et ma copine ont économisé pour moi ...
Autre chose, l'écran, chez Cdiscount, il faisait 260 euros, avec les 9E de frais de port, 269, frais de retour 15 et quelques , frais de hotline déja 3 E, ce qui nous donne 287€ (pour l'instant ...). 1 semaine plus tard je l'ai vu au confo de ma ville, 280 € ... Je commence sérieusement à regretter ...
Je vai conclure en éspérant pouvoir rapidement dire du bien de Cdiscount. Si les choses avancent, je saurais renvoyer la balle et rétablirait les choses. Pour l'instant j'ai la mine défaite et l'amer sentiement qu'on se moque du monde ...
Dans l'espoirs que tout ceci ne soit qu'un cas isolé et que les choses avancent ...
Salutations.

Publié par Jeremy le 12/10/07 @ 10:50 | commenter | lien permanent

il y a mieux depuis le 18/09 cdiscount a encaisse mon cheque sans m'expedier le produit . les voleurs de cdiscount il faut les rayer et ne rien acheter chez eux

Publié par handicap87 le 14/10/07 @ 04:52 | commenter | lien permanent

les voleurs de cdiscount on encaisse mon cheque depuis le 18/09/2007 et je n'ai reçu aucun collis de ma commande Ma commande n° 0709161825C0GH9 . conclusion se sont des voleurs u veulent juste qu'on appelle leur numero surtaxe pour recuperer du fric attention à cette arnaque.

Publié par handip87 le 17/10/07 @ 07:51 | commenter | lien permanent

Suite a une commande chez cdiscount de 2 barettes de memoire DDR2 et un lecteur MP4 ,dès la réception du colis j'ai testé les memoires celles ci ne fonctionnaient pas, donc je demande le retour , et biensûr par tel. (1.35E a l'appel +0.34E), environ 20 mn car il fallait essayer differentes methodes pour bien controler que ce soit les barettes qui etaient defectueuses car celle ci ne sont pas reprise si leur etat est correcte (retraction impossible sur ce genre de produit) et pour suivre un envoi en colissimo à la demande de ses messieurs soit 7.5E.
Deux jours après voilà que j'ai un problème avec mon lecteur , le son est quasiment inexistant et rebelotte coup de téléphone surfacturé pour obtenir un numéro de retour , ensuite envoi en colissimo (9.50E ) et maintenant pas de nouvelles concernant mes retours.
---2 produits sur 2 deffectueux dans le même colis : BRAVO CDISCOUNT non plutôt dire :CTRESCHERE car pour une commande qui s'elevait a 111E au final elle me revient a environ 150.00E et encore je ne suis pas au bout de mes peines quand je vois toutes les plaintes des gens sur ce site .
MERCI CDISCOUNT HEUUUU NON :CTRESCHERE

Publié par charly le 23/11/07 @ 16:50 | commenter | lien permanent

Bonjour à tous, à mon tour de commenter mon désaccord avec Cdiscount, en Septembre je décide d'acheter un combiné TV/DVD sur Cdiscount pour ma fille qui veut tjs regarder des DVD on reçoit la télé dans les temps jusque la nickel seulement 3 semaines apres le lecteur DVD en panne impossible de lire n'importe quel DVD donc appel service clients Cdiscount j'ai passé environ 4 appels à différents numéros que l'on m'a donné qui était tous faux ou non compétent j'ai donc rappelé le service clients immaginé la suite avec leur prix de communication en tout j'ai du passer 1 h pour arriver seulement à me faire comprendre et la on me dit renvoyé nous la télé à vos frais bien sur et on va s'en occuper seulement mon colis est parti depuis fin novembre et je n'ai toujours rien pas de réponse à mes mails les joindre bien évidemment je vais le faire aujourd'hui mais la réponse est nous sommes en attente de la réparation je n'en peux plus le SAV est zéro moi aussi je me disais pourtant je n'ai aucun souci avec eux mais maintenant que j'y suis je ne commande plus chez eux c'est terminé c'est une vrai usine juste bonne à vendre ses produits mais incapable d'assumer le reste ARRETEZ D'ACHETER CHEZ CDISCOUNT vous finirez par vous faire avoir un jour ou l'autre - juste une autre chose ma mère pour noel commande DEUX caves à vins pour les cadeaux elle les reçoit dans les temps nickel le jour j au moment d'ouvrir le cadeau je m'aperçois que la cave est cassée en haut au niveau de l'ouverture de la porte donc on attend l'ouverture de la seconde et mon frère s'aperçois que la sienne est cassée exactement au meme endroit meme chose et qu'en plus ils ont essayé de la recoller, je vous passe les détails de téléphone car la il a fallu en passer pour s'entendre dire que nous ne pouvons rien faire pour vous c'est comme ça alors la je vous dis pas je les ai insulté au téléphone et ils ont pris un courrier en recommandé avec AR et la on est en attente si dans peu pas de réponse je débarque toute seule comme une grande au dépot et je pense qu'ils vont être obligés de me recevoir car je tape un scandale devant tout le monde Y EN A MARRE DE CDISCOUNT CE SONT DES VOLEURS MALHONNETETE ESCROQUERIE VOILA LEUR SLOGAN

Publié par KINOUC le 04/01/08 @ 07:41 | commenter | lien permanent

j ai commander sur cdiscount une carte mere asus p5n e sli commande passer le 10 02 2008 cheque encaisser le 15 02 et nous sommes actuelement le 02 03 2008 toujours rien recu perdu retourner dans le departement 33 et explcation delai de 15 jours pour renvoyer cette article honteus ce site ne merite pas de travailler

Publié par domi le 02/03/08 @ 18:37 | commenter | lien permanent

bonjours a tous votre commande a disparu la solution avec cdiscount menace avec l ufc que choisir et telephoner au 0800133016 service client casino dout depand cdiscount de m...........

Publié par domi le 03/03/08 @ 08:13 | commenter | lien permanent

Je retourne un materiel dans le cadre de la garantie serenite
la panne du PC est indiquée clairement le materiel a ete teste par un sav informatique
la carte graphique du pc est en cause c'est une panne aleatoire mais qui se produit de +en+
monsieur le technicien du sav dit que lui il n'a rien constaté et me renvoie le colis
donc serenité cdiscount est une arnaque le technicien et les autres services sont des menteurs
qui a déjà vecu cette mesaventure
merci
Franbernard

Publié par françois bernard le 10/04/08 @ 18:12 | commenter | lien permanent

La un con….seillé me dit qu'ils attendent que l'appareil cassé soit retour chez eux pour expédier un autre ?? Je laisse passer un peu de temps !! La je leurs téléphone ??? Car en plus maintenant il y a les soldes et cet appareil est soldé sur cdiscout à 400 e ??? La pauvre con….seillère de cdiscount numéro surtaxé me dit : Le transporteur ne vous a pas trouvé ?? Le colis nous est revenu nous allons vous rembourser euh non pas me rembourser !! Ils me font un bon d'achat de 400 euros ?? Valable un an sur cdiscount ??? J'ai payé 450 euros il me font un bon de 400 ?? DES VOLEURS DES VOYOUS DES CANNAILLES en plus pas moyen d'avoir un responsable de ce site ?? Qui pourrait me donner un numéro ou joindre un responsable de cdiscount et pas un 08 envoyez moi nun mail a vdw.pwanadoo point fr

Publié par moi le 08/01/09 @ 16:33 | commenter | lien permanent

Commande passée le 27 aout 2009 d'un ordinateur portable, rien reçu à ce jour ..17 SEPTEMBRE...
600€ dépensés chez ses escrocs en ligne qui attendent les résultats d'une enquête postale!!!!(21 jours d'enquête à partir de la disparition de l'objet....)
Ils se foutent de notre gueule de consommateur, alors n'achetez plus chez ces voleurs anonymes.

Publié par JBC le 17/09/09 @ 17:17 | commenter | lien permanent

Bonjour à tous,
Moi aussi j'ai été victime de Cdiscount. j'ai acheté une chambre à près de 1300 euros avec sommier, tête de lit, matelas, commode etc.... la total quoi. Ils m'ont dit que je serai livré en 7 colis. Deux mois plus tard le transporteur arrive et je compte le nombre de colis, il y'en a bien 7!!! Pour moi c'est Ok d'autant plus que les livreurs m'ont fait comprendre qu'ils étaient pressés!!!! Mon copain commence a monter la chambre et là on se rend compte que le sommier est livré dans deux colis différents et que la tète de lit n'est pas là. De plus on nous a livré un matelas de dimension inferieures à ce que nous avions commandé!!! LA GROSSE ARNAQUE. On téléphone, ils nous disent qu'ils ont pris en compte la réclamation et un mois plus tard je les recontacte et là ils me disent que c'était à moi d'ouvrir les cartons et de tout vérifier. Or dès le départ ils m'avaient dit que je serais livré en 7 colis et j'ai eu 7 colis donc l'erreur initiale vient de eux. Pour le matelas, pas de nouvelle, ils s'en foutent royalement. En plus ils ont des réponses toutes faites que les téléopérateurs répètent. En plus pas moyen d'avoir un responsable, vu que les services téléphoniques se trouvent au Maroc ou en Tunisie et quand vous appelé vous avez une personne qui vous dit: « Allou si birnar, qui je puisse fire pour vous ». C'est le seul truc qui m'a fait rire mais au final je me suis fait voler. Quels sont les recours possibles, pouvez-vous me donner une piste pour que ma plainte soit prise en compte et que ces voleurs me rendent ce qu'ils me doivent, je me sens impuissante mais je ne vais pas me laisser faire site CDiscount= voleurs, menteurs, ils sont contents quand vous commander puis il n'ya plus personne, avis consommateur CDiscount= ce sont des voleurs et ils sont super hautains quand on les appelle et vous traitent comme des M..DE en vous faisant comprendre que c'est comme ça et pas autrement je suis dégoutée par CDiscount= mauvais vendeur du e commerce. Aidez-moi svp

Publié par sabsay le 27/01/10 @ 12:06 | commenter | lien permanent